Rozwiązanie problemu kolejek tuż tuż

W Czechowicach-Dziedzicach staną kolejkomaty

Wydawać by się mogło, że zjawisko kolejek w poczekalniach, np. w urzędach towarzyszy nam od zawsze i nie sposób go uniknąć. Jednakże już wkrótce w Czechowicach-Dziedzicach może pojawić się nowa technologia, zwana kolejkomatami. Rozwiązanie to w znaczny sposób usprawnia system obsługi klienta, a co za tym idzie skraca czas oczekiwania podejścia do punktu obsługi.

Jak to działa?

System działania jest bardzo prosty. Technologia oparta jest na tzw. kolejkobocie, czyli na narzędziu, które działa dzięki systemowi kolejkowania. Każdy klient, pacjent, czy patent korzystając z kolejkobota, czyli z automatu, znajdującego się w danej placówce, za pomocą jednego kliknięcia może wydrukować bilet, na którym widnieje informacja, do którego punktu obsługi należy podejść. Powoduje to, że każdy klient jest przydzielony do tego punktu obsługi, do którego będzie miał najmniejszy czas oczekiwania.

Klient może sam wydrukować bilet, a jeżeli miałby problemy w obsłudze kolejkobota, wyręczy go pracownik danej placówki. Wydrukowane bilety można przenieść między kolejkami, co pozwala na optymalne gospodarowanie czasem. Kolekjobot uwzględnia pierwszeństwo obsługi dla inwalidów oraz brzemiennych kobiet. Dla właściciela placówki płynie z tego dodatkowa korzyść w takiej postaci, że może on na panelu kolejkobota zainstalować reklamy.

Obecność kolejkobotów na pewno podniesie prestiż danej placówki. Ponadto ruch klienta do danego punktu obsługi odbywa się płynnie, a w poczekalni panuje porządek. Ciekawym i zarazem nowoczesnym rozwiązanie jest tu system biletowania obecny w aplikacji mobilnej w ramach usługi kolejkomatu. Każdy klient może zainstalować taką aplikację na swoim telefonie, a następnie przy jej użyciu wydrukować bilet z kolejkobota. Jest to rozwiązanie bardzo wygodne i znajdujące się pod ręką klienta.

Kolejkoboty można zainstalować w każdym urzędzie, sklepie, przychodni zdrowia, wydziale komunikacji czy aptece. Roczna licencja korzystania z jednego kolejkobota wynosi 100 złotych.