Przed wizytą w Media Expert
Przy zakupie lodówki, pralki lub zmywarki najlepiej zacząć od pomiarów. Liczy się nie tylko miejsce, w którym stanie urządzenie, lecz także szerokość drzwi, przejścia i ewentualnej wnęki. W przypadku pralki trzeba uwzględnić dostęp do przyłączy, a przy zmywarce także sposób otwierania drzwi. Zapisane wymiary i numer modelu dotychczasowego sprzętu ułatwią rozmowę w sklepie. Jeżeli wybrany produkt jest potrzebny szybko, przed wyjazdem dobrze potwierdzić telefonicznie jego dostępność w Czechowicach-Dziedzicach. Informacja na stronie internetowej może dotyczyć magazynu lub dostawy do sklepu, a nie egzemplarza gotowego do odbioru od ręki.
Przy telewizorze, laptopie czy telefonie sama cena nie wystarczy do porównania ofert. Telewizor trzeba dopasować do odległości od kanapy i sposobu ustawienia, a przed zakupem laptopa sprawdzić pamięć, złącza oraz warunki gwarancji. Warto zapisać pełne oznaczenie modelu: podobne nazwy potrafią kryć różnice w wyposażeniu. Przy urządzeniach wystawowych lub pochodzących z promocji należy zapytać o stan opakowania, komplet akcesoriów i zasady ewentualnego zwrotu. Jeśli zakup ma być sfinansowany w ratach, należy porównać całkowitą kwotę do zapłaty, nie tylko wysokość miesięcznej raty.
Dostawa, montaż i odbiór starego sprzętu
Przy dużym AGD warunki dostawy mogą mieć równie duże znaczenie jak cena urządzenia. Przed opłaceniem zamówienia należy ustalić, czy usługa obejmuje wniesienie na wskazane piętro, rozpakowanie, podłączenie i zabranie opakowań. Każda z tych czynności może być rozliczana osobno albo wymagać wcześniejszego zamówienia. Odbiór zużytej pralki czy lodówki również najlepiej zgłosić od razu; przed przyjazdem dostawców urządzenie powinno być opróżnione i przygotowane do wyniesienia. Warunki podłączenia warto sprawdzić szczególnie wtedy, gdy od tej usługi zależy zakres ochrony gwarancyjnej. Potwierdzenie zamówionych usług dobrze zachować razem z dokumentem zakupu.
Reklamacja i zwrot po zakupie
Po odebraniu sprzętu należy sprawdzić, czy zgadza się model, czy w pudełku są wszystkie elementy i czy obudowa nie ma widocznych uszkodzeń. Uszkodzenie zauważone przy dostawie najlepiej od razu zgłosić i udokumentować zdjęciem. W razie późniejszej usterki przydają się dowód zakupu, numer seryjny oraz krótki opis problemu. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową składa się do sprzedawcy; gwarancja producenta jest odrębną ścieżką, z własnymi warunkami. Zasady zwrotu pełnowartościowego produktu zależą natomiast od sposobu zakupu: ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet nie działa tak samo przy zakupie dokonanym bezpośrednio w sklepie stacjonarnym. Dlatego przed zapłatą należy ustalić, na jakich warunkach można oddać sprzęt, jeśli okaże się niedopasowany.