Przyjęcie planowe do szpitala
Przed kontaktem ze szpitalem należy ustalić, którego oddziału dotyczy sprawa. Sama nazwa placówki nie przesądza o tym, czy prowadzi ona określony rodzaj leczenia ani czy wykonuje dane badanie. Informacje o zakresie świadczeń, terminach i sposobie zapisów najlepiej potwierdzić w rejestracji lub sekretariacie właściwego oddziału. Przy rozmowie telefonicznej przydają się skierowanie i dotychczasowe wyniki – łatwiej wtedy podać nazwę planowanego zabiegu lub rozpozpoznanie zapisane przez lekarza.
W przypadku świadczeń finansowanych przez NFZ trzeba zapytać, czy na dany oddział wymagane jest skierowanie, w jaki sposób dostarczyć dokumenty i czy przed wyznaczeniem terminu odbywa się kwalifikacja. Na przyjęcie zwykle zabiera się dokument tożsamości, skierowanie, wyniki badań oraz listę przyjmowanych leków. Dokładny wykaz zależy od rodzaju leczenia. Jeśli szpital zleci badania przed zabiegiem, należy ustalić, jak długo ich wyniki pozostają ważne i czy trzeba dostarczyć je wcześniej.
Nagłe zachorowanie a pomoc w szpitalu
Nie każdy szpital prowadzi szpitalny oddział ratunkowy lub izbę przyjęć dostępną przez całą dobę. Przed samodzielnym wyjazdem należy sprawdzić, gdzie przyjmowani są pacjenci w nagłych przypadkach; dotyczy to również sytuacji, gdy najbliższa placówka znajduje się poza Czechowicami-Dziedzicami. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia, takim jak utrata przytomności, objawy udaru czy silna duszność, należy dzwonić pod 112 lub 999, zamiast organizować transport na własną rękę. Przy zachorowaniu, które nie zagraża życiu, ale wymaga pomocy po godzinach pracy przychodni, właściwym miejscem może być punkt nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
Kontakt z oddziałem i pobyt pacjenta
Telefon do centrali nie zawsze jest numerem, pod którym uzyskuje się informacje o terminie przyjęcia czy stanie pacjenta. W zależności od sprawy należy poprosić o połączenie z rejestracją, sekretariatem oddziału albo punktem informacji. Informacje medyczne o hospitalizowanej osobie otrzymują osoby do tego upoważnione; samo pokrewieństwo może nie wystarczyć. Przed odwiedzinami dobrze potwierdzić godziny i obowiązujące na oddziale ograniczenia, zwłaszcza gdy pacjent przebywa na oddziale intensywnej terapii. Warto też zapytać, jakie rzeczy osobiste można przekazać oraz gdzie odebrać wypis i wyniki po zakończeniu leczenia. Jeżeli pacjent potrzebuje zwolnienia lekarskiego lub dokumentacji do dalszej opieki, najlepiej zgłosić to personelowi przed wypisem.