Wybór punktu do nadania przesyłki
Przed wyjściem z paczką sprawdza się nie tylko adres punktu pocztowego, lecz także zakres jego usług. Nie każdy punkt obsługuje wszystkie rodzaje przesyłek. Jeśli przesyłka ma być wysłana za granicę, wymaga potwierdzenia odbioru albo jest nadawana jako wartościowa, najlepiej upewnić się telefonicznie, czy można ją tam nadać. Przy paczce znaczenie mają również dopuszczalne wymiary i masa. Godziny otwarcia nie zawsze oznaczają, że przesyłka nadana tuż przed zamknięciem wyruszy tego samego dnia. Gdy zależy na czasie, można zapytać o godzinę ostatniego odbioru przesyłek z punktu.
Przesyłkę należy zapakować tak, by zawartość nie przemieszczała się w środku, a stare etykiety i kody kreskowe nie utrudniały odczytania nowego adresu. Przed nadaniem dobrze przygotować pełne dane odbiorcy wraz z kodem pocztowym oraz numer telefonu, jeśli wymaga go wybrana usługa. Na miejscu można porównać dostępne sposoby wysyłki: różnią się ceną, przewidywanym czasem doręczenia i możliwością śledzenia. Potwierdzenie nadania trzeba zachować przynajmniej do chwili doręczenia przesyłki. Znajdujący się na nim numer pozwala sprawdzić jej status i przydaje się w razie reklamacji.
Odbiór listu poleconego i paczki
Awizo wskazuje miejsce odbioru oraz termin, do którego przesyłka będzie tam czekać. W Czechowicach-Dziedzicach nie należy zakładać, że przesyłkę wydadzą w dowolnym punkcie pocztowym: decyduje adres podany na zawiadomieniu albo w informacji o śledzeniu. Przed wizytą trzeba sprawdzić aktualne godziny pracy tego miejsca, szczególnie jeśli odbiór jest planowany w sobotę lub przed świętem. Do odbioru należy zabrać dokument tożsamości; samo awizo nie zastępuje potwierdzenia danych adresata. Jeśli przesyłkę ma odebrać inna osoba, trzeba wcześniej ustalić zasady pełnomocnictwa dla danej usługi. W przypadku niektórych przesyłek obowiązują szczególne zasady doręczenia i odbioru.
Opłaty, dodatkowe usługi i reklamacje
Przed zapłatą można poprosić o wskazanie ceny podstawowej i kosztu usług dodatkowych, takich jak potwierdzenie odbioru czy zadeklarowanie wartości. Pozwala to zdecydować, czy dodatkowa opcja jest potrzebna przy danej zawartości. W punkcie warto też ustalić dostępne formy płatności, zwłaszcza gdy planowana jest większa liczba nadań. Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub zaginie, potrzebne będą dane przesyłki i dokument nadania. Uszkodzenie opakowania najlepiej zgłosić przy odbiorze i zapytać o sporządzenie protokołu. Sposób złożenia reklamacji oraz termin odpowiedzi zależą od operatora i rodzaju usługi, dlatego należy sprawdzić je w regulaminie wybranej przesyłki.